Ilustración. Foto: Pixabay.
En Paraguay, los consumidores que experimentaron el potencial de los servicios remotos y digitales en la pandemia no los dejaron de utilizar y llevar a sus vidas diarias. En este sentido, se puede decir que una encuesta reciente reveló que los paraguayos no se quedan atrás y están ávidos en seguir conociendo las nuevas tendencias digitales financieras.
El New Payments Index 2022, de Mastercard, dio a conocer que el 82% de los paraguayos encuestados utilizaron algún pago emergente en el último año, cifra apenas inferior de los resultados de Latinoamérica (86%).
El estudio revela así mismo que, durante el último año, el 44% obtuvo una nueva alternativa de pago digital (billetera digital, cuenta de pago); el 25% un nuevo método de pago sin contacto, como tarjetas contactless (sin contacto) o pagos a través de dispositivo portátil como el QR.
La encuesta anual de Mastercard para evaluar el comportamiento de los consumidores destaca que el año pasado 27% de los encuestados en Paraguay utilizó billeteras digitales como método de pago y el 85% de ellos utilizaría en el futuro su celular para pagar y el 73% señaló que se siente cómodo utilizando una billetera móvil.
De acuerdo al New Payments Index 2022, la tarjeta de débito y las billeteras digitales son los servicios financieros de mayor preferencia entre los usuarios en Paraguay.
“Estamos muy entusiasmados de que este año por primera vez tengamos datos del comportamiento de los paraguayos en esta encuesta realizada a nivel global por Mastercard. Estos datos nos arrojan el avance de la digitalización y el interés de los paraguayos por contar con mayor información de los pagos emergentes. Consideramos que esto va a seguir creciendo conforme a las tendencias y múltiples opciones que tendrán los usuarios para diversificar sus formas de pago”, expresó Patricio Sandoval, country manager de Mastercard, Chile y Paraguay.
A la hora de decidir qué método de pago utilizar, 56% de los paraguayos priorizan la seguridad y también buscan la rapidez que ofrece la tecnología financiera.
La biometría se abre paso como la opción que ofrece ese equilibrio entre comodidad y seguridad. Tres de cada cuatro latinos aseguran que “usar tecnologías biométricas para la identidad y los pagos es más seguro que un PIN, una contraseña u otra forma de identificación”, pero persiste en ellos cierta preocupación sobre qué entidades tienen acceso a sus datos.
Las personas con menos de 40 años y los millennials tienden a percibir las soluciones digitales emergentes como seguras. Las personas que crecieron operando en la banca tradicional también las usan, pero muestran más recelo, ofreciendo a los agentes de la cadena de pagos una oportunidad para construir confianza.
New Payments Index, en su tercera edición, muestra que la innovación financiera – criptomonedas, soluciones DeFI, blockchain, NFTs- registra una importante actividad en la región, con consumidores ávidos por conocer más sobre este ecosistema.
En Paraguay, el 79% de los encuestados está dispuesto comprar y pagar servicios con criptomonedas, mientras que el 84% dice que si tuvieran más información las utilizaría. Además, los paraguayos se sentirían más seguros invirtiendo (78%) y realizando/recibiendo pagos (77%) en criptomonedas si estas fueran emitidas o respaldadas por una organización de confianza.
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