El Ministerio de Salud Pública y Bienestar Social habilitó oficialmente la línea telefónica 155, un servicio gratuito, confidencial y permanente para atención de crisis en salud mental. El sistema funciona las 24 horas del día, los siete días de la semana, en todo el territorio nacional. Esta herramienta busca ofrecer contención y orientación a personas que atraviesan episodios de sufrimiento emocional, ansiedad, riesgo suicida o situaciones de violencia.
El servicio cuenta con un equipo especializado de psicólogos y psiquiatras capacitados en intervención en crisis, quienes brindan acompañamiento inmediato. La llamada al 155 puede realizarse desde cualquier teléfono fijo o celular, sin necesidad de códigos adicionales ni costos. Además, la línea está conectada con servicios de emergencia como el 911, SEME y Fono Ayuda 147, para garantizar una respuesta integral y efectiva.
Según explicaron autoridades del Ministerio, se espera recibir llamados relacionados a crisis suicidas, ataques de pánico, violencia familiar, abuso y consultas sobre cómo actuar ante problemas de salud mental propios o de allegados.
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Durante la presentación oficial, el presidente de la República, Santiago Peña, destacó que la salud mental es una prioridad nacional que había sido descuidada por décadas. Subrayó que una simple llamada puede salvar una vida, e instó a la ciudadanía a divulgar el número en escuelas, barrios, radios y redes sociales.
La ministra de Salud, María Teresa Barán, informó que fueron contratadas 25 psicólogas capacitadas exclusivamente para responder en esta línea, articuladas con profesionales del Departamento de Salud Mental. Además de las llamadas, las personas internadas o recluidas en instituciones podrán acceder a videollamadas previamente coordinadas.
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El protocolo establece horarios definidos para llamadas y garantiza la privacidad de las personas que utilizan el servicio. Las visitas familiares y la comunicación con defensores técnicos están igualmente contempladas para pacientes en instituciones de salud. Se establecieron mecanismos de seguimiento para asegurar la calidad del servicio.
Fuente: ABC Color
