El sistema digital del Instituto de Previsión Social (IPS), conocido como Mi IPS, continúa presentando fallas luego del mantenimiento de servidores realizado el pasado sábado. La plataforma sigue sin permitir el agendamiento de consultas médicas ni la realización de otros trámites habituales para los asegurados.
Los mensajes de error como “Fallo al consultar especialidad” y “No existe asegurado” aparecen con frecuencia al intentar ingresar al sitio. La situación impide acceder a especialidades médicas, centros asistenciales o profesionales disponibles, según múltiples reportes ciudadanos.
Las fallas también afectan el trámite de supervivencia de jubilados y pensionados, que debe realizarse en línea. Además, el Registro Electrónico de Información (REI) y los servicios de pago digital presentan intermitencias o fallas permanentes.
Desde la Dirección de Tecnología del IPS se comunicó que el mantenimiento buscaba reforzar la seguridad y mejorar los servicios tecnológicos. Sin embargo, hasta la fecha los problemas no han sido resueltos, generando malestar entre los usuarios.
A través de las redes sociales, varios asegurados expresaron su frustración ante la persistencia del problema. Afirmaron que el sistema lleva meses con inconvenientes y que los supuestos mantenimientos no corrigen los errores sino que los agravan.
Usuarios reportaron dificultades para ingresar a Mi IPS, agendar turnos o realizar gestiones básicas. Algunos mencionaron que los aplicativos móviles también están fuera de funcionamiento o no reconocen sus credenciales habituales.
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Otro punto recurrente de crítica es la falta de respuesta institucional. Varias personas relataron que no reciben contestación a sus consultas ni vía telefónica ni por redes sociales, lo que incrementa la incertidumbre sobre el restablecimiento del sistema.
Las fallas en la plataforma digital agravan una situación ya cuestionada por los asegurados, quienes desde hace meses denuncian la falta de turnos y la imposibilidad de acceder a especialidades médicas. El problema afecta tanto al call center como a los servicios en línea.
Fuente: Última Hora
