El Hospital Ingavi del IPS aplica nuevo sistema de agendamiento para Traumatología. Foto: Gentileza.
El Hospital de Especialidades Quirúrgicas Ingavi del Instituto de Previsión Social (IPS) implementará un nuevo sistema de agendamiento para Traumatología. La medida entrará en vigencia desde mañana. A partir de ahí, los asegurados podrán gestionar sus turnos sin acudir presencialmente en los primeros días del mes.
El sistema permitirá reservar consultas para el mes siguiente mediante la aplicación oficial, la página web o el Call Center. De esta forma, el hospital busca reducir las filas y las esperas prolongadas. Según informó la previsional, el objetivo es ordenar el proceso y facilitar el acceso a los turnos.
La decisión surge tras reiteradas quejas por aglomeraciones. Pacientes relataron que deben acudir desde la madrugada para intentar conseguir una cita. En varios casos, esperan durante horas y regresan sin turno asignado. Además, algunos asegurados viajan varios kilómetros para realizar el trámite.
Desde el IPS señalaron que la modalidad apunta a una “mejor organización y brinda la posibilidad de gestionar el turno con anticipación, de forma más cómoda y ordenada”. Con este mecanismo, se elimina la necesidad de presencia física para asegurar un espacio en agenda.
La institución explicó que la medida forma parte de un proceso de mejora en la atención. El cambio se concentra, en esta etapa, en la especialidad de Traumatología. Por lo tanto, el agendamiento se realizará exclusivamente por canales digitales y telefónicos desde la fecha indicada.
En un comunicado, el hospital afirmó que “la implementación de este sistema es parte del compromiso del hospital en mejorar la calidad de la atención y la satisfacción de los pacientes”. Asimismo, añadió que representa una alternativa más eficiente para los asegurados.
Para garantizar la eficiencia del servicio, el hospital ha habilitado tres canales principales de atención que no requieren presencia física:
Fuente: ÚH
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