El Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicación (Mitic) ha confirmado la existencia de “intermitencias” en la plataforma Portal Paraguay, la cual es ampliamente utilizada por los ciudadanos para acceder a documentos digitales y realizar trámites en línea. Según el viceministro de la institución, se espera que el servicio se normalice por completo en las próximas horas.
Los usuarios reportaron problemas con la plataforma Portal Paraguay del Mitic durante este martes, experimentando dificultades para acceder a documentos de portación obligatoria en formato digital, como la cédula de identidad, la cédula verde y la licencia de conducir, así como otros documentos y trámites en línea.
El viceministro del Mitic, Juan Ardissone, confirmó la existencia de “intermitencias” en el servicio tanto en la página web como en la aplicación móvil de Portal Paraguay. No obstante, mencionó que la versión web ya se encuentra disponible y funcionando nuevamente, y que se espera que la aplicación móvil también se restablezca por completo en un corto período de tiempo.
Ardissone señaló que estas interrupciones se debieron a problemas en la red y atribuyó parte de las dificultades al aumento de la demanda en esta época. Asimismo, informó a aquellos usuarios que hayan realizado pagos en la plataforma y no vean reflejada su documentación que pueden comunicarse con el número 151 de la institución para solicitar asistencia adicional.
Además de abordar los problemas actuales, el viceministro también compartió planes futuros relacionados con los documentos digitales en la plataforma. Confirmó que se tiene la intención de incluir la habilitación vehicular en Portal Paraguay, lo que permitiría que esta tenga validez legal equivalente a los documentos físicos.
Para acceder a las documentaciones digitales en Portal Paraguay, los usuarios deben crear previamente su identidad electrónica de manera gratuita y remota. Esta identidad electrónica se utiliza como la “cuenta” para acceder tanto a la página web como a la aplicación disponible en dispositivos Android e iOS.
Fuente: ABC Color.
