El Hospital de Especialidades Quirúrgicas Ingavi del Instituto de Previsión Social (IPS) implementará un nuevo sistema de agendamiento para Traumatología. La medida entrará en vigencia desde mañana. A partir de ahí, los asegurados podrán gestionar sus turnos sin acudir presencialmente en los primeros días del mes.
El sistema permitirá reservar consultas para el mes siguiente mediante la aplicación oficial, la página web o el Call Center. De esta forma, el hospital busca reducir las filas y las esperas prolongadas. Según informó la previsional, el objetivo es ordenar el proceso y facilitar el acceso a los turnos.
La decisión surge tras reiteradas quejas por aglomeraciones. Pacientes relataron que deben acudir desde la madrugada para intentar conseguir una cita. En varios casos, esperan durante horas y regresan sin turno asignado. Además, algunos asegurados viajan varios kilómetros para realizar el trámite.
Nuevo sistema para evitar aglomeraciones
Para garantizar la eficiencia del servicio, el hospital habilitó tres canales principales que no requieren presencia física. Los asegurados podrán utilizar la aplicación móvil “Mi IPS”, el portal web institucional y el servicio de Call Center. A través de estas vías se podrá gestionar el turno con anticipación.
La institución explicó que la medida forma parte de un proceso de mejora en la atención. El cambio se concentra, en esta etapa, en la especialidad de Traumatología. Por lo tanto, el agendamiento se realizará exclusivamente por canales digitales y telefónicos desde la fecha indicada.
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Compromiso con la calidad de atención
En un comunicado, el hospital afirmó que “la implementación de este sistema es parte del compromiso del hospital en mejorar la calidad de la atención y la satisfacción de los pacientes”. Asimismo, añadió que representa una alternativa más eficiente para los asegurados.
Fuente: ÚH
