ANDE: el consentimiento que permite reportar deudas a Equifax (ex Informconf)

La ANDE puede reportar deudas a Equifax (ex Informconf) cuando cuenta con el consentimiento otorgado previamente por el cliente, según explicó la institución ante la Cámara de Diputados. La autorización aparece incorporada en formularios utilizados para trámites habituales. Entre ellos están las solicitudes de nuevos suministros eléctricos, cambios de titularidad, actualizaciones de carga y planes de financiación. El mecanismo se enmarca en la Ley N° 7593 de protección de datos personales, vigente desde noviembre de 2025.

La cláusula autoriza a la Administración Nacional de Electricidad a incorporar información del usuario al registro general de morosos de Equifax ante un atraso. El consentimiento se establece como “suficiente, expreso e irrevocable”. También aparece en solicitudes de abastecimiento eléctrico, autorizaciones para fraccionar deudas y acuerdos de pago a plazos. Por lo tanto, la autorización queda incorporada durante esos procedimientos y no recién cuando se produce un corte del servicio.

El gerente comercial de la ANDE, Hugo Rolón, explicó el mecanismo ante la Comisión de Entes Binacionales Hidroeléctricos de Diputados. Señaló que la institución se ampara en el artículo 5 de la Ley N° 7593. Esta disposición permite tratar datos personales cuando su titular otorga consentimiento para uno o varios fines específicos. La ANDE también invoca la Ley N° 5282/2014 de acceso a la información pública.

ANDE contrató ocho servicios con Equifax

La relación con Equifax fue establecida mediante la licitación pública nacional N° 1963/25. El contrato N° 9959/25 fue formalizado en noviembre de 2025 e incluye ocho servicios. Estos no se limitan al registro de clientes con obligaciones pendientes. Entre las prestaciones se encuentra la actualización de información correspondiente a los usuarios de la empresa estatal.

La ANDE informó que llegó a tener 650.000 clientes con información desactualizada desde la implementación de la facturación electrónica en 2003. Actualmente quedarían 350.000 usuarios catalogados como “innominados”. Sus datos están siendo sometidos a un proceso de cruce con información de la Dirección Nacional de Ingresos Tributarios (DNIT).

Inteligencia artificial para analizar la cartera morosa

Otro servicio contratado es denominado “ajuste de reglas de negocio”. Según la explicación brindada por la ANDE, permitiría utilizar inteligencia artificial para segmentar clientes, verificar movimientos financieros y establecer prioridades dentro de la cartera morosa. Rolón relató el caso de una persona que adquirió un vehículo 0 km mientras registraba 31 facturas pendientes con la estatal.

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La deuda mencionada alcanzaba G. 10 millones. Según Rolón, posteriormente el cliente acudió a la ANDE y canceló completamente la obligación. El gerente comercial aseguró que, una vez regularizada la situación, la persona fue excluida del buró crediticio en un plazo de 24 horas. La institución sostiene que el tratamiento de esta información parte del consentimiento incorporado previamente en los formularios firmados por los usuarios.

Fuente: ABC Color