ANDE habilita lectura de medidores por internet

La Administración Nacional de Electricidad (ANDE) permite a sus clientes enviar la lectura del medidor directamente desde el celular. Este procedimiento ayuda a registrar el consumo eléctrico cuando los funcionarios no pueden acceder al suministro. La gestión se realiza mediante la herramienta “Yo Facturo Mi Luz”, disponible en la página institucional y la aplicación Mi ANDE.

El servicio busca evitar facturaciones calculadas según consumos promedio de meses anteriores. Estas estimaciones pueden aplicarse cuando las lluvias intensas, las condiciones climáticas o la presencia de animales impiden las inspecciones. Posteriormente, las diferencias se ajustan al obtener una lectura real, lo que puede modificar el importe facturado.

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Los usuarios pueden acceder al sistema mediante www.ande.gov.py o desde la aplicación móvil Mi ANDE. La plataforma permite comunicar los números registrados en el medidor durante el periodo habilitado para cada suministro. Así, la institución dispone de información aportada por el cliente para considerar en la facturación.

Cómo enviar la lectura del medidor a la ANDE

Para informar el consumo, primero se debe ingresar a la cuenta correspondiente en la plataforma institucional. Luego, verificar la fecha habilitada para registrar la lectura. El siguiente paso consiste en observar los números del medidor, ya sea digital o analógico. Finalmente, se cargan los datos y se confirma el envío.

La ANDE también establece un procedimiento para corregir lecturas inconsistentes. Cuando el número informado resulta inferior al registrado como “lectura actual” en la factura, corresponde acudir personalmente a una agencia. Esta solicitud de corrección no puede realizarse por teléfono. La gestión presencial permite tramitar la revisión del registro.

📲 Te recordamos nuestros canales oficiales de atención habilitados para gestionar tus reclamos por falta de energía, alumbrado público y comerciales.

#GobiernoDelParaguay https://t.co/H2hrKcPEm0

— ANDE Página Oficial (@ANDEOficial) October 9, 2026

Cómo reclamar una factura elevada de la ANDE

Si el monto facturado supera el consumo habitual, el usuario puede presentar un reclamo ante la institución. La ANDE aclara que no es obligatorio pagar previamente la factura para solicitar una revisión por posible sobrecosto. Cada situación debe analizarse mediante las verificaciones técnicas correspondientes.

Los reclamos pueden realizarse mediante el portal de Servicios Online de la ANDE. El sistema permite adjuntar fotografías o videos del medidor como respaldo. También están disponibles el número telefónico 160 y el WhatsApp (0962) 160 160 para consultas y gestiones.

La institución debe determinar si el importe corresponde al consumo efectivo o si existe un error de estimación. Para ello, analiza los datos registrados y realiza las comprobaciones necesarias. La lectura aportada por el cliente constituye una alternativa cuando no resulta posible efectuar el registro presencial del medidor.

Fuente: EXTRA