La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) enfrenta cuestionamientos tras un informe de la Contraloría General de la República. El documento señala múltiples irregularidades en la gestión institucional.
La auditoría, que abarca unas 150 páginas, identificó 28 observaciones vinculadas a fallas administrativas. Sin embargo, la mayoría de estos puntos no fue corregida por la administración encabezada por Sara Irún.
De acuerdo con el informe, solo tres observaciones fueron cumplidas en su totalidad. Una se ejecutó de manera parcial, mientras que 24 quedaron sin implementación.
¿Qué irregularidades detectó la Contraloría?
Entre los principales hallazgos figura la distribución discrecional de bonificaciones. Según el reporte, se pagaron en promedio G. 854.291.040 anuales a 36 funcionarios en cargos jerárquicos.
También se identificó la falta de gestión en el cobro de multas. En un solo mes, la institución dejó de percibir G. 221 millones por sanciones a proveedores.
Contraloría «reprueba» a Sedeco: Informe señala serias falencias administrativas de bonificaciones
La Contraloría General de la República emitió un contundente informe en el que deja mal parada a la Secretaría de Defensa del Consumidor, al constatar serias falencias en la… pic.twitter.com/ztJjeTOFPr
— Radio Ñandutí (@nanduti) March 31, 2026
Además, la auditoría evidenció la ausencia de registros adecuados de denuncias de consumidores. Existen casos prescritos que no fueron atendidos dentro del plazo legal de dos años.
Otro punto señalado es la falta de concursos de méritos para cargos de dirección. Esto implica un incumplimiento directo de la normativa vigente dentro de la propia institución.
¿Qué otras fallas administrativas fueron observadas?
El informe también menciona debilidades en el sistema informático. La institución no cuenta con copias de seguridad de sus registros, lo que representa un riesgo para la gestión de datos.
Asimismo, se detectó un sistema manual para el registro de funcionarios y permisos. Este mecanismo fue calificado como vulnerable en el documento oficial.
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La Contraloría insistió en que Sedeco debe cumplir con el plan de mejoramiento propuesto. El objetivo es subsanar las falencias detectadas en la auditoría de desempeño.
En paralelo, la gestión de la institución recibe críticas ciudadanas en redes sociales. Usuarios cuestionan la atención a sus reclamos y exigen mayor eficiencia en los servicios.
La titular de Sedeco, Sara Irún, respondió a los cuestionamientos. Sostuvo que las irregularidades corresponden a la administración anterior. Sin embargo, el informe señala que durante su gestión no se implementaron las mejoras requeridas.
Fuente: Ñanduti
