En una era donde la tecnología es vista como un facilitador para la gestión eficiente, el sistema de Identificaciones en tres sedes experimentó una caída que dejó a los usuarios en espera.
La situación destaca la brecha entre las expectativas tecnológicas y la realidad enfrentada por los ciudadanos.
El escenario de la caída
La tarde de este miércoles se tiñó de desesperanza para varios ciudadanos que buscaban realizar trámites en el Departamento de Identificaciones.
La caída del sistema de capturas y gestión de trámites para documentos electrónicos en tres sedes significó una parálisis temporal, dejando a los usuarios en un limbo de espera.
Impacto en los usuarios
La caída del sistema no solo representó un retraso en los trámites, sino también una pérdida de tiempo para muchos que tuvieron que redirigirse a otras dependencias que operaban con normalidad gracias al sistema de la Policía Nacional.
Largas horas de espera en el Departamento de Identificaciones a consecuencia de la caída del sistema.
Informa @AleGonz00
️@diegoaguerodua @FabiGonzalezPy
https://t.co/fYMaekk5tL
@Universo970py pic.twitter.com/qvR30Ar1LU— GEN (@SomosGEN) October 4, 2023
El disgusto e impotencia se palpaba entre los presentes, quienes veían cómo la tecnología, lejos de facilitar, complicaba su día.
Una cadena de fallas costosa
Con una inversión de aproximadamente USD 28 millones por parte del Ministerio del Interior, el moderno sistema cedido a la Policía Nacional sigue presentando fallas.
Los problemas recurrentes durante la semana resaltan los desafíos en la implementación de tecnologías para la gestión de trámites.
Fuente: Última Hora.
