El Registro Unificado Nacional enfrenta cuestionamientos por demoras en la atención y exceso de trámites. Usuarios que acuden a la sede central señalan que la burocracia aumentó pese a la promesa de agilizar gestiones.
Desde primeras horas de la mañana, el edificio recibe a decenas de personas. Los turnos se entregan desde las 7:00, pero muchos llegan antes para asegurar atención. Sin embargo, varios usuarios no logran completar sus trámites en el día.
Una usuaria relató que obtuvo un número a las 10:00, pero a las 17:00 seguía sin ser atendida. “A las cinco se corta el sistema y ya no se puede dar entrada; es inhumano”, afirmó. Según indicó, unas 50 personas quedaron sin atención en la misma jornada.
¿Por qué aumentan las demoras en los trámites?
Además, se reportaron fallas en el sistema informático. Un incidente registrado el martes paralizó las gestiones entre las 9:00 y las 15:00. Esto dejó a numerosos gestores sin posibilidad de ingresar documentos.
Los reclamos también apuntan al sistema de tickets. Los usuarios deben esperar por cada etapa del trámite. Antes podían avanzar en paralelo si había ventanillas disponibles.
“Antes podíamos hacer al mismo tiempo si una ventanilla estaba libre”, explicó la denunciante. Según su experiencia, la nueva modalidad ralentiza procesos que antes eran más ágiles.
¿Qué impacto tuvo la unificación de funciones?
La creación del organismo buscaba integrar funciones registrales y catastrales. El objetivo era mejorar la seguridad jurídica y ordenar la información sobre bienes y derechos.
Sin embargo, usuarios sostienen que la unificación generó más complejidad. También mencionan que algunos expedientes presentan observaciones sin explicación clara y se resuelven con retraso.
“La directora dice que es más ágil, pero es todo lo contrario”, expresó la usuaria. A su criterio, el sistema representa un retroceso en la gestión.
El Registro Unificado funciona bajo la Corte Suprema de Justicia como ente técnico-administrativo. No obstante, gremios como el de escribanos ya habían advertido dificultades en su implementación.
Fuente: ABC Color
