Clínicas registra problemas para agendar consultas

La caída de la línea telefónica incrementó las filas en el Hospital de Clínicas. Los usuarios destacan la atención médica, pero reclaman problemas administrativos.

Pacientes del Hospital de Clínicas denunciaron que el sistema de agendamiento telefónico presenta fallas desde la semana pasada. Según relataron este miércoles, la línea utilizada para solicitar consultas no funciona, por lo que la única alternativa disponible es acudir personalmente al centro asistencial para conseguir un turno. La situación afecta especialmente a quienes requieren atención con médicos especialistas.

Los usuarios señalaron que el inconveniente genera largas filas desde las primeras horas de la mañana. Indicaron que el personal informa únicamente que la línea telefónica permanece fuera de servicio. Un paciente resumió la respuesta recibida por parte de los funcionarios: “Nos dicen que no tienen línea, solo eso”, relató un paciente.

Otro de los efectos reportados es el aumento de personas que se concentran diariamente en los accesos al hospital. Los pacientes explicaron que la modalidad exclusivamente presencial obliga a llegar con anticipación para asegurar un lugar en la fila y obtener una cita médica.

El agendamiento presencial aumenta las filas

Los entrevistados comentaron que la acumulación de usuarios coincide con las bajas temperaturas registradas en los últimos días. En ese contexto, valoraron que las autoridades del Hospital de Clínicas permitan el ingreso anticipado al edificio para evitar que los pacientes permanezcan expuestos al frío en los pasillos.

Una paciente señaló que el ingreso anticipado al edificio representa un alivio ante las bajas temperaturas registradas en los últimos días. La medida permite que los usuarios esperen dentro del hospital y no permanezcan expuestos al frío en los pasillos.

Reclamos por medicamentos y reconocimiento al personal

Además de las dificultades para conseguir turnos, algunos pacientes mencionaron problemas relacionados con el abastecimiento de medicamentos en el sistema público de salud. Uno de los usuarios sostuvo que la escasez de fármacos es una situación recurrente y expresó: “Medicamentos nunca hay en ningún hospital luego”, afirmó un paciente al referirse a la provisión de fármacos en el sistema público de salud.

Pese a estos reclamos, los entrevistados coincidieron en diferenciar los problemas administrativos de la atención médica. Destacaron el trabajo de los profesionales y funcionarios del Hospital de Clínicas, a quienes calificaron positivamente. Una paciente afirmó que la atención es espléndida en general, atienden muy bien en todos los sentidos, al valorar el servicio recibido pese a las dificultades para acceder a los turnos y a la provisión de medicamentos.

Fuente: ABC Color

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