ANDE puede cortar la luz con dos facturas vencidas

La Administración Nacional de Electricidad (ANDE) puede generar una orden de corte de luz con dos facturas vencidas, más diez días de gracia. Así lo confirmó el gerente comercial de la institución, Hugo Rolón, al explicar los criterios aplicados a usuarios morosos. La aclaración contradice informaciones anteriores que establecían tres facturas impagas como condición para suspender el suministro eléctrico.

El procedimiento es diferente para clientes que mantienen deudas fraccionadas con la ANDE. En estos casos, basta una factura vencida, más diez días de gracia, para generar la orden de suspensión. Rolón explicó que ambas condiciones forman parte de los procedimientos comerciales utilizados por la empresa estatal para gestionar los suministros con pagos pendientes.

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La explicación surgió después de una denuncia presentada por una usuaria ante ABC Color. La mujer aseguró que una empresa tercerizada le cortó la electricidad cuando registraba solamente una factura vencida. Según su aplicación, la cuenta de setiembre estaba pendiente, mientras que la de octubre vencía el 22 de octubre. Para recuperar el servicio, debió pagar esta última factura.

ANDE explica los cortes por deudas fraccionadas

Tras revisar el caso, Rolón señaló que el suministro tenía un acuerdo de fraccionamiento con seis cuotas pendientes. Por ese motivo, correspondía aplicar el procedimiento establecido para clientes que pagan sus deudas en cuotas. El funcionario sostuvo que estas condiciones se comunican al momento de firmar el acuerdo correspondiente.

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La usuaria también intentó presentar un reclamo mediante la aplicación de la ANDE. Sin embargo, el sistema indicaba que el servicio no estaba disponible. Rolón compartió registros comerciales que, según explicó, mostraban la generación recurrente de órdenes de corte para ese suministro.

Ley de la ANDE y antecedentes de los cortes

El gerente citó los artículos 109 y 110 de la Ley 966, Carta Orgánica de la ANDE. La normativa establece pagos dentro de los 15 días posteriores a la emisión de las facturas. También permite suspender el suministro ante incumplimientos, aunque no fija una cantidad mínima de facturas vencidas.

La aclaración difiere de declaraciones realizadas por autoridades de la ANDE en años anteriores. En 2021, Rodys Rolón anunció la aplicación del criterio de tres facturas impagas. En 2023 reiteró ese procedimiento. Incluso Hugo Rolón señaló en enero de 2024 que la suspensión comenzaba con la generación de la tercera factura.

Actualmente, según el gerente comercial, las órdenes se generan tras el vencimiento de la segunda factura y diez días adicionales. La ANDE prioriza los cortes según la cantidad de facturas pendientes y el monto adeudado. No obstante, la institución todavía no precisó cuántas cuadrillas realizan estas tareas ni su programación para los próximos meses.

Fuente: ABC Color