Denuncias frecuentes sobre transporte público según Opama

La Organización de Pasajeros del Área Metropolitana (Opama) recopiló las denuncias más frecuentes relacionadas con el transporte público, destacando el mal funcionamiento de los acondicionadores de aire en las unidades diferenciales como una de las principales quejas. La problemática se agrava durante los días calurosos, según explicó Griselda Yúdice, vocera de la organización.

“Los reportes sobre problemas con el aire acondicionado siempre están, pero ahora aumentaron debido al calor. Muchas veces el aire no da abasto, no prenden o directamente no funcionan. Algunas líneas ni siquiera cuentan con flota acondicionada, lo que debería ser una prioridad en días de altas temperaturas”, afirmó Yúdice.

La vocera también resaltó que los viajes en “hora pico” son aún más incómodos durante los días calurosos debido a la práctica común de transportar pasajeros en unidades abarrotadas. “Es necesario que las empresas planifiquen mejor sus servicios para garantizar un transporte más eficiente y humano”, agregó.

Entre las denuncias más recurrentes recibidas por Opama, además de las fallas en el aire acondicionado, figuran el incumplimiento de frecuencias, la lentitud en los viajes, la falta de accesibilidad para personas de tercera edad o con discapacidad, y problemas en la validación de las tarjetas.

Otra queja importante se relaciona con las frecuentes averías de los buses, que muchas veces dejan a los pasajeros varados sin opciones de movilidad. También se denuncian deficiencias en la limpieza de las unidades, asientos dañados y la falta de paradas cómodas y seguras para esperar los buses.

“Los denunciantes no tienen certeza de que se dé seguimiento a sus reclamos. Las mejoras no son evidentes, y no existe un sistema que permita monitorear las respuestas en tiempo real”, señaló Yúdice, apuntando a la falta de transparencia en la gestión de los reclamos.

En cuanto a la reforma del transporte público prometida por el Gobierno, Yúdice expresó un creciente descontento. “Terminamos el 2024 escuchando anuncios que no se concretan. La ineficacia en este tema nos tiene hartos y hartas”, sentenció, criticando la falta de avances significativos en las políticas públicas sobre transporte.

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La organización también abogó por que las empresas de transporte prioricen la incorporación de buses acondicionados y mejoren las condiciones del servicio en general, especialmente para los sectores más vulnerables de la población.

Con denuncias constantes y pocos resultados visibles, Opama continúa siendo una voz clave en la lucha por un transporte público más digno y eficiente, mientras los usuarios esperan soluciones concretas de las autoridades.

Fuente: ABC Color