Caída del sistema en Identificaciones genera malestar

Esta mañana, el sistema de emisión de documentos de la sede central de Identificaciones de la Policía Nacional en Asunción sufrió otra caída, dejando a cientos de usuarios sin poder realizar sus trámites. Según el asesor jurídico del departamento, comisario León Almirón, el problema técnico está relacionado con el consorcio encargado del sistema, que informó estar trabajando para restablecerlo.

Desde las 06:15, el servicio dejó de operar, replicando una situación similar ocurrida el día anterior. Almirón señaló que los inconvenientes han sido recurrentes desde que el sistema fue implementado en 2017, con una efectividad estimada entre el 60% y 70%. El contrato con el consorcio vence en dos años, y hasta entonces se espera que el sistema alcance su pleno desarrollo.

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El comisario León Almirón, asesor jurídico del departamento de Identificaciones, responsabilizó al sistema (que es tercerizado) por las fallas. Lamentó que la institución no pueda ser autónoma y gestionar su propio software.#MovilABC – Claudio Genes.… pic.twitter.com/9bu5BEB9Qi

— ABC TV Paraguay (@ABCTVpy) December 10, 2024

Usuarios en la sede expresaron su malestar, calificando de “suplicio” el proceso para renovar documentos. Una madre comentó que perdió horas de trabajo intentando renovar la cédula de su hijo. Otro usuario criticó la falta de soluciones, mencionando que es el segundo día consecutivo que debe retirarse sin completar su trámite debido a la caída del sistema.

Las largas filas y la incertidumbre son una constante para los ciudadanos, muchos de los cuales llegan antes del amanecer con la esperanza de ser atendidos temprano y evitar conflictos laborales. Sin embargo, la intermitencia del sistema deja a la mayoría de los usuarios sin respuestas y con el tiempo perdido.

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Algunos testimonios apuntan a una falta de compromiso por parte de las autoridades para resolver el problema. Los usuarios demandan medidas inmediatas para garantizar la estabilidad del sistema y evitar más inconvenientes. En contrapartida, el comisario León explicó que los problemas técnicos son responsabilidad del consorcio y aseguró que se están realizando esfuerzos para mejorar el servicio.

Mientras tanto, la frustración crece entre los ciudadanos afectados. La situación, vigente desde hace varios años, pone en evidencia la necesidad de implementar mejoras tecnológicas y organizativas en el sistema de Identificaciones, un servicio esencial para la población.

Fuente: ABC Color