RUN admite demoras en trámites y explica por qué no logra cumplir los plazos

El Registro Unificado Nacional (RUN) reconoció que persisten demoras en la tramitación de documentos y atribuyó la situación a la falta de integración entre sistemas informáticos, el traslado físico de expedientes y las limitaciones de infraestructura y personal. La institución aseguró que trabaja para mejorar los tiempos de respuesta, aunque admitió que actualmente resulta difícil cumplir los plazos previstos.

El director de Atención y Servicios a la Ciudadanía del RUN, Luis Caballero, explicó que desde la creación del organismo, el 14 de enero, hasta el 1 de julio ingresaron 212.639 documentos. De ese total, 175.111 fueron procesados, lo que representa un nivel de respuesta del 82%, aunque todavía queda una cantidad importante de expedientes pendientes.

Caballero sostuvo que los resultados deben analizarse considerando la capacidad operativa de la institución. “Si bien los números podrían parecernos no auspiciosos, son bastante satisfactorios para nosotros por las posibilidades de respuesta que tenemos, a la infraestructura que contamos y el capital humano con que disponemos” , afirmó.

La falta de integración entre sistemas sigue generando retrasos

El funcionario explicó que el tiempo de procesamiento varía según la complejidad de cada trámite y el volumen de trabajo de las distintas direcciones. En algunos casos, los documentos pueden resolverse con mayor rapidez, mientras que otros requieren un análisis más prolongado.

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Además, indicó que los sistemas informáticos de Catastro y Registros Públicos aún no están integrados, lo que obliga a realizar procesos adicionales y contribuye a las demoras. A esto se suma el traslado físico de expedientes entre distintas dependencias, un procedimiento que también prolonga los tiempos de gestión.

Auditoría propone cambios para agilizar los procesos

Caballero señaló que una auditoría recomendó concentrar todas las dependencias del RUN en un mismo espacio físico para evitar el traslado constante de documentos entre oficinas y reducir los tiempos de tramitación.

Asimismo, indicó que el organismo necesita fortalecer su infraestructura tecnológica e incorporar más recursos humanos capacitados para optimizar el servicio. También recordó que los certificados tienen un plazo de expedición de hasta 15 días hábiles, mientras que las inscripciones deben concretarse en un máximo de 30 días hábiles, aunque reconoció que actualmente esos plazos son difíciles de cumplir debido a las limitaciones existentes.

Fuente: ABC Color