Desde septiembre, ANDE pedirá el número NIS para reclamos

La Administración Nacional de Electricidad (ANDE) anunció un cambio importante en su sistema de atención al cliente: desde septiembre será obligatorio presentar el Número de Identificación de Suministro (NIS) para registrar cualquier reclamo. Según la estatal, la medida busca optimizar el servicio, reducir demoras y localizar con precisión el punto de suministro de cada usuario.

El NIS es un código único de siete dígitos impreso en la parte superior de la factura de la ANDE. “Es como la cédula de identidad de cada usuario”, explicó la empresa en su comunicación oficial, destacando que este dato permite identificar de manera exacta cada inmueble conectado al sistema eléctrico nacional.

El ingeniero Hugo Rolón, gerente comercial de la institución, recalcó la importancia del NIS en los procesos de reclamos. “Este número nos permite ubicar el punto de suministro de forma precisa, lo que agiliza la atención y reduce los errores”, señaló. Añadió que al disponer del código, la empresa puede geolocalizar rápidamente el lugar del inconveniente y enviar asistencia con mayor eficiencia.

Entre las ventajas de esta disposición se destacan la atención más rápida, la reducción de tiempos de espera y una mejor exactitud en la resolución de problemas. La ANDE aclaró que no se trata de un nuevo trámite, sino de aprovechar un dato que los clientes ya poseen en sus facturas, por lo que no genera mayores complicaciones administrativas.

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La campaña de comunicación de la entidad busca concienciar a los usuarios sobre la importancia de memorizar o tener a mano el NIS. “Aprendé a identificarlo”, recomiendan los materiales informativos, recordando que el código aparece en un lugar visible de cada factura.

Con la entrada en vigencia de la medida, los reclamos podrán presentarse por los canales habituales —presencial, telefónico o digital—, pero siempre con la obligación de incluir el NIS.

Fuente: ABC Color