IPS optimizó la plataforma Reposos Web para agilizar trámites

El Instituto de Previsión Social (IPS) anunció mejoras en su plataforma digital Reposos Web con el propósito de agilizar la atención a los asegurados y empleadores, reducir reclamos y ofrecer mayor transparencia en la gestión de trámites médicos.

Hasta hace poco, el registro de reposos médicos externos debía ser transcrito manualmente por un operador al sistema de gestión, lo que generaba demoras en la visualización y, en consecuencia, incertidumbre tanto en los beneficiarios como en las patronales.

Con los ajustes implementados, los reposos cargados migran automáticamente al sistema de gestión y pueden ser consultados en tiempo real. Esto permitirá que los usuarios tengan acceso inmediato a la información sin depender de intermediarios.

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Una de las novedades más destacadas es que, en caso de rechazo, el asegurado podrá acceder de manera directa a las razones de la decisión y cargar la documentación faltante. Por su parte, los empleadores podrán verificar de forma rápida y sencilla los registros de sus trabajadores.

El IPS aclaró que, aunque los reposos se visualicen de inmediato, siguen sujetos a un control interno. Un operador es el encargado de completar datos como el número de días otorgados y el concepto correspondiente, por lo que algunos campos pueden aparecer inicialmente vacíos hasta que se finalice la validación.

Fuente: ÚH