Denuncian fallas en sistemas de sanatorios privados y crecen los reclamos de pacientes

La exsenadora Desireé Masi alertó sobre los problemas informáticos que afectan a los sanatorios Migone, Las Lomas y Británico, además de señalar que la situación también alcanzaría al sistema tercerizado de algunos centros de diagnóstico utilizados por el Ministerio de Salud Pública y Bienestar Social (MSPBS) y el Instituto de Previsión Social (IPS). La publicación en la red social X generó numerosas reacciones de pacientes y usuarios que relataron inconvenientes en la atención.

A través de su cuenta, Masi cuestionó la falta de explicaciones públicas por parte de las instituciones involucradas y sostuvo que, además de los inconvenientes operativos, existe preocupación por la protección de los datos de salud de los pacientes. También afirmó que los responsables deberían brindar respuestas tanto a los asegurados como al personal afectado.

“¿Gua’u que no se enteraron del grave problema que afecta el sistema informático de tres sanatorios privados?”, escribió la exlegisladora. En la misma publicación añadió que los datos médicos son confidenciales y reclamó garantías sobre su resguardo. Asimismo, sostuvo que algunos centros de diagnóstico tercerizados del Ministerio de Salud y del IPS también estarían experimentando inconvenientes.

Pacientes relatan demoras y dificultades en la atención

Tras la publicación comenzaron a multiplicarse los testimonios de usuarios que aseguraron haber sufrido demoras y problemas durante los últimos días.

Uno de los comentarios más difundidos correspondió a Stephie Bogado, quien afirmó que la situación se arrastra desde hace más de 15 días. Según su publicación, el martes acudió al Sanatorio Británico y le indicaron que debía gestionar con su seguro otro lugar para recibir atención.

Che, hablando de censura, me impresiona la autocensura de TODA la prensa y TODOS los sectores. ¿Gua”u que no se enteraron del grave problema que afecta èl sistema informático de 3 sanatorios privados (Migone, Las Lomas y Británico)? Como mínimo deberían pedir disculpas a sus…

— Desirée Masi Jara. (@desimasi2) June 25, 2026

La usuaria también cuestionó el trato recibido durante su consulta. “Anoche fui muy grave a consultar. Aparte de no tener sistema, la atención al cliente es horrible. Te atienden de mala gana, se burlan enfrente tuyo y en guaraní. Lastimosamente pasé la peor experiencia de mi vida porque vomité por todo el pasillo ya que no llegué al baño”, escribió

Migone y Británico reconocen inconvenientes en sus sistemas

En medio de los reclamos, el Sanatorio Migone emitió un comunicado dirigido a sus pacientes en el que confirmó inconvenientes técnicos que afectan parte de sus sistemas y servicios.

La institución informó que, mientras persistan los problemas, las consultas y la atención médica se realizarán por orden de llegada. Además, habilitó líneas telefónicas para consultas y coordinación con los pacientes.

“Informamos que actualmente estamos experimentando problemas técnicos que afectan el funcionamiento normal de algunos de nuestros sistemas y servicios”, señaló el comunicado. El sanatorio agregó que trabaja para normalizar la atención “lo antes posible” y agradeció la comprensión de los usuarios.

Posteriormente, el Grupo Británico también difundió un comunicado en el que confirmó una contingencia tecnológica que afecta temporalmente algunos de sus sistemas informáticos. La institución explicó que, debido a esta situación, varios procesos se realizan de forma manual, lo que puede generar demoras en la atención, admisión, realización de estudios, consultorios, pagos y otros trámites.

Asimismo, indicó que su equipo trabaja para restablecer el funcionamiento habitual en el menor tiempo posible y ofreció disculpas a los pacientes por los inconvenientes ocasionados.

Por RDN